FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Haben Sie ein eigenes Geschäft?

Nein, wir haben ausschliesslich einen Onlineversand. Dies ermöglicht es uns, Fixkosten gering zu halten und diesen Preisvorteil an Sie weiterzugeben.

Kategorie: FAQ Sonstiges
Ansprechpartner: Karin Luger (www.sonnlicht.com)

Was ist der Unterschied zwischen Säckchen und Glasverpackung?

Die Säckchen haben meist Inhalte zwischen 10 und 20 gramm;

Die Glasverpackung mit Korken hat einen Inhalt von 30 ml.

Es ist schwer, die Mengen (gramm und ml) miteinander zu vergleichen, aber zur Orientierung einige Daten:

- Säckchen sind meist im Verhältnis zur Glasverpackung günstiger. Es ist meist mehr enthalten als in den Violen - man zahlt auch (fast) keine Verpackung mit, da Plastiksäckchen günstig sind. Ein grosser Unterschied besteht bei Kräutern und Blüten, die ja sehr leicht im Gewicht sind, aber viel Volumen haben.

- Die Glasverpackung ist sehr hochwertig und wird gerne für Geschenke gekauft, bzw. wenn man die die Räucherstoffe ordentlich aufbewahren möchte.
Bei der Glasvariante zahlt man allerdings die sehr teure Verpackung mit - bei meist weniger Inhalt.

Wir bieten auch leere Glasviolen im Verkauf an, falls Sie sich selber in diese Ihre Ware aus den Sächchen abfüllen möchten.

Kategorie: FAQ Sonstiges

Warum gibt es einige Räucherstoffe nicht in der Kleinpackung um einen Euro?

Manche Räucherstoffe sind in der Anschaffung so teuer, daß es nicht möglich ist, diese in der Kleinpackung abzugeben.

Sie würden dann ja nur 1 Gramm erhalten, und das ist dann doch zu wenig. Andere wiederum sind so klebrig, daß sie für die Kleinpackung ungeeignet sind.

Wir versuchen, unsere Preise so günstig wie möglich bei hoher Qualität zu halten.

Viele Räucherstoffe sind auch in der grösseren Verpackung sehr günstig zu erwerben. Vergleichen Sie die Grundpreise!

Kategorie: FAQ Sonstiges
Ansprechpartner: Karin Luger (www.sonnlicht.com)

Ich erhalte den Artikel XY bei jemand anderen noch günstiger, bekomme ich auch diesen Preis?

Manchmal sind die Qualitäten nicht vergleichbar, oder Mengen unterschiedlich, oder es sind spezielle Angebote etc.

Beschreiben Sie mir ihr Problem, ich denke, daß wir eine Lösung finden. Viele Kunden haben sich über mitgesandte Muster bedankt. Sie konnten sich von unserer guten Qualität überzeugen.

An dieser Stelle auch ein grosses Dankeschön für die Folgebestellungen.

Kategorie: FAQ Bezahlung/Versand, FAQ Sonstiges
Ansprechpartner: Karin Luger (www.sonnlicht.com)

Geht es bei den Preisen mit dieser Qualität mit rechten Dingen zu?

Natürlich. Ich habe mich auf einen kleinen, hochqualitativen Bereich spezialisiert und kann dadurch jeweils grössere Mengen seriöser Lieferanten beziehen.
Darüber hinaus versuchen wir, unser Fixkosten so gering wie möglich zu halten. Somit können Sie diese hochwertige Ware preiswert beziehen.

Kategorie: FAQ Sonstiges
Ansprechpartner: Karin Luger (www.sonnlicht.com)

Warum bekomme ich keine Antwort von Ihnen?

Ich beantworte jedes Mail.
Auch bekommen Sie sehr rasch (für gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden- eine Ausnahme bildet das Wochenende oder Betriebsurlaub- eine Auftragsbestätigung mit weiteren Hinweisen und den individuellen Versandkosten.

Falls Sie dennoch diese Auftragsbestätigung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Fehlerquellen der Vergangenheit waren, daß beim Bestellvorgang die AGB`S nicht angehakt wurden - somit erhalten wir auch keine rechtskräftige Bestellung.

Bei Problemen, Fragen, Wünschen kontaktieren Sie mich bitte so rasch als möglich.

Kategorie: FAQ Sonstiges
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Sind die Waren auch auf Lager?

Wir bemühen uns ständig, unseren Lagerbestand aktuell zu halten.
Sie erkennen an der Beschreibung im Shop, ob die Waren lagernd sind. Wenn nicht, erscheint bei den Artikeln der
Hinweis: in Kürze lieferbar oder leider ausverkauft.

Kategorie: FAQ Sonstiges
Ansprechpartner: Karin Luger (www.sonnlicht.com)

Ich suche einen bestimmten Artikel, aber ich finde ihn nicht.

Wenn Sie einen Artikel suchen, der auf unserer Preisliste im Downloadbereich vermerkt ist, aber nicht im Shop aufscheint, dann teilen Sie uns dies bitte mit.
Meist hat dies mit einer falschen Speicherung meinerseits zu tun. Falls Sie einen Artikel suchen, den sie nirgends finden, weder im Shop oder auf der Liste, dann fragen Sie einfach per email nach. Meist kann ich Ihnen unverbindlich weiterhelfen.

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Was ist der Unterschied zwischen Säckchen und Glasverpackung?

Die Säckchen haben meist Inhalte zwischen 10 und 20 gramm;

Die Glasverpackung mit Korken hat einen Inhalt von 30 ml.

Es ist schwer, die Mengen (gramm und ml) miteinander zu vergleichen, aber zur Orientierung einige Daten:

- Säckchen sind meist im Verhältnis zur Glasverpackung günstiger. Es ist meist mehr enthalten als in den Violen - man zahlt auch (fast) keine Verpackung mit, da Plastiksäckchen günstig sind. Ein grosser Unterschied besteht bei Kräutern und Blüten, die ja sehr leicht im Gewicht sind, aber viel Volumen haben.

- Die Glasverpackung ist sehr hochwertig und wird gerne für Geschenke gekauft, bzw. wenn man die die Räucherstoffe ordentlich aufbewahren möchte.
Bei der Glasvariante zahlt man allerdings die sehr teure Verpackung mit - bei meist weniger Inhalt.

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Manche Räucherstoffe sind in der Anschaffung so teuer, daß es nicht möglich ist, diese in der Kleinpackung abzugeben.

Sie würden dann ja nur 1 Gramm erhalten, und das ist dann doch zu wenig. Andere wiederum sind so klebrig, daß sie für die Kleinpackung ungeeignet sind.

Wir versuchen, unsere Preise so günstig wie möglich bei hoher Qualität zu halten.

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Manchmal sind die Qualitäten nicht vergleichbar, oder Mengen unterschiedlich, oder es sind spezielle Angebote etc.

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